為積極響應(yīng)醫(yī)院護(hù)理部“An+”護(hù)理品牌建設(shè)實(shí)施舉措提出的“5C”護(hù)理模式，圍繞門(mén)診患者需求與患者及其家屬建立開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通渠道，近日，我院門(mén)診部開(kāi)展了“有感《正向溝通》”為主題的讀書(shū)交流會(huì)。

　　全體門(mén)診護(hù)士通過(guò)閱讀《正向溝通》一書(shū)，結(jié)合門(mén)診實(shí)際工作，通過(guò)溝通案例分享、理論演講，暢談讀書(shū)感悟與心得體會(huì)。大家一致認(rèn)為，了解患者需求，有的放矢與患者溝通，就能得到患者的理解與支持，在溝通中應(yīng)注意換位思考，尊重患者，把握患者的需求，讓患者感受到被關(guān)心、被尊重。

　　門(mén)診部副主任張瑩瑩強(qiáng)調(diào)，人文關(guān)懷是患者基本且重要的需求,也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)涵,更是醫(yī)學(xué)護(hù)理的本質(zhì)和核心。門(mén)診服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是為患者提供診療服務(wù)的重要部門(mén)，因此將人文關(guān)懷融入門(mén)診患者就醫(yī)全流程，以患者為中心，提供人性化的關(guān)懷服務(wù)，對(duì)提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)、促進(jìn)醫(yī)患和諧至關(guān)重要。